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APP的生意經(jīng):自主開發(fā)與外包

不久前

,Exmart創(chuàng)始人張建剛調(diào)動公司1/3的技術(shù)人員
,開發(fā)了一款餐館通用的電子菜單APP。當(dāng)他公司的銷售人員興沖沖地向全國各地的餐館 推銷這款應(yīng)用的時候
,大多數(shù)餐館的回應(yīng)卻是:“你這個產(chǎn)品的確非常好,我們也知道這是未來餐飲業(yè)的大趨勢
,但在目前的情況下
,我們不會花錢去買這款產(chǎn) 品。”言下之意:餐飲業(yè)競爭異常激烈
,我們只關(guān)心三天后會怎么樣,而不會花大錢為三年后的未來買單


  與之形成巨大反差的是:早在2010年

,法國的一家餐館就主動找到了張建剛,要求張建剛的公司為他們專門開發(fā)一款手機(jī)訂餐的APP
,在這款A(yù)PP上,用戶可以自己選擇原材料搭配和做法
,然后下單
,不出家門
,餐館就可以將你選擇口味的三明治
、漢堡送到家里來!

  需要全力以赴嗎

  你的企業(yè)需要APP嗎

  別提傳統(tǒng)的餐飲企業(yè)了,就連很多懂互聯(lián)網(wǎng)和IT的電商企業(yè)對此心里也不確定

。 “這個東西有什么大作為
?屏幕又小
,體驗(yàn)又差
,還是觸摸屏,要在上面展示商品是不可能的
?div id="jfovm50" class="index-wrap">!比ツ?div id="d48novz" class="flower left">
,中國電子商務(wù)協(xié)會高級專家莊帥和一位電商業(yè)的老板聊起APP,這位老總不屑一顧地說

  這位老總的疑慮折射出大多數(shù)企業(yè)對待APP的心態(tài):擔(dān)心在手機(jī)方寸之間的小小APP

,不足以展現(xiàn)出良好的用戶體驗(yàn)
,而一旦用戶體驗(yàn)不夠好
,是否會影響到企業(yè)的品牌形象?

  科寶博洛尼品牌推廣部新媒體中心總監(jiān)王雷在很久以前就關(guān)注App了

,甚至為此舉辦了專門的專家研討會
,但在觀察了很久卻一直沒有切入到APP, 原因就在于:“在用戶體驗(yàn)方面
,目前的App解決方案還不夠成熟。 ”除此之外
,很多企業(yè)依然存在思維定勢:作為一個傳統(tǒng)企業(yè),我們剛剛學(xué)會用電腦
,連官網(wǎng)都建不好
,哪里還顧得上APP?


  “我覺得首先不要去考慮體驗(yàn)好不好,或者可不可行

,而是關(guān)鍵要看到
,人們已經(jīng)越來越多地將時間花在APP上了?div id="jfovm50" class="index-wrap">!鼻f帥的觀點(diǎn)卻截然相反。他的理 由是:App吸引的是年輕的新一代消費(fèi)者
,而且在APP這種新興媒體面前
,還沒有任何一家企業(yè)完全占據(jù)絕對優(yōu)勢
,因此,APP提供了平等的抓住新一代消費(fèi) 者的絕佳機(jī)會


  不過

,就是上述這位對APP持保留態(tài)度的電商業(yè)老總,如今卻將“用戶體驗(yàn)好不好”這種擔(dān)心拋在了腦后
,在今年也推出了自己公司品牌的 iphone版的購物APP。當(dāng)他看到越來越多的同行都在紛紛推出自己的移動購物APP之時
,也按捺不住了?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">!皠e人做了,我也要做
?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">!边@是很多零售企業(yè)面 對APP這種新鮮模式的典型心態(tài)。如今
,不管是電商企業(yè)
,還是許多毫無IT技術(shù)基因的傳統(tǒng)零售企業(yè)
,也都在嘗試開發(fā)自己的APP。APP正在成為零售企業(yè) 吸引新興消費(fèi)者的入口


  一些比電商更傳統(tǒng)的制造業(yè)、服務(wù)類品牌企業(yè)

,則開始利用APP來作為提升品牌知名度的營銷手段。APP對于用戶的影響力甚至已經(jīng)超過了今天很多企業(yè)都非?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">?粗氐钠髽I(yè)微博。

  如果你所在公司是大型企業(yè)集團(tuán)

,你還可以開發(fā)針對企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的APP
。雀巢公司就是這么做的:作為一家跨國公司
,雀巢公司的員工遍布全球 各地
,雀巢公司將內(nèi)部ERP系統(tǒng)的一部分與手機(jī)實(shí)現(xiàn)了全程對接,開發(fā)出雀巢移動辦公APP
,使得公司的員工即使是在出差的途中,也能方便的處理各種業(yè)務(wù)
。 而那些一天到晚做“空中飛人”的高級職業(yè)經(jīng)理人
,則可以隨時隨地查看公司經(jīng)營的各種關(guān)鍵數(shù)據(jù)

  “自主開發(fā)”與“外包”的權(quán)衡


  終于決定推出自己的APP了

,接下來的問題是:怎么做
?是招聘技術(shù)團(tuán)隊(duì)自己開發(fā)
,還是求助于APP外包公司


  恐怕沒有任何人給出一個絕對性的答案,因?yàn)檫@需要企業(yè)根據(jù)自身的具體情況和戰(zhàn)略規(guī)劃來進(jìn)行權(quán)衡

?div id="m50uktp" class="box-center"> !斑@取決于移動端在你公司的長期價值中占的權(quán)重有多大
?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">!?nbsp;經(jīng)緯創(chuàng)投副總裁茹海波這樣認(rèn)為
,而互聯(lián)網(wǎng)資深研究專家洪波也持有相同的觀點(diǎn):“這是個挺復(fù)雜的問題,還是要看公司的核心價值在網(wǎng)絡(luò)端還是移動端
?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">!薄彼f。


  對于核心業(yè)務(wù)并不在移動端的傳統(tǒng)公司

,巴別塔科技副總裁唐海洋給出的建議是:針對某一款新產(chǎn)品或某一項(xiàng)廣告活動的短期性APP項(xiàng)目
,最好選擇外 包,而一些長期性的APP項(xiàng)目也可以自己招聘團(tuán)隊(duì)來制造
、維護(hù)
。但即使是這樣,傳統(tǒng)公司也不一定能找到合適的技術(shù)人才:“術(shù)業(yè)有專攻
,由于企業(yè)文化差異的 問題
,傳統(tǒng)公司是很難挽留住APP技術(shù)人才?div id="4qifd00" class="flower right">
!币话銇碚f
,在專門的APP外包公司里,技術(shù)人才會處于核心地位
,但在傳統(tǒng)企業(yè)里
,或許只是做為支撐人員而存 在,他們在這個群體里可能會沒有安全感

  不久前,軟件外包平臺智城外包對其平臺上最近三年內(nèi)的外包數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)

,結(jié)果顯示: 2011年移動APP外包需求指數(shù)相比2010年增長了三倍,企業(yè)的移動APP項(xiàng)目預(yù)算投入相比2010年增長了4.5倍
,移動APP開發(fā)項(xiàng)目量在所有外 包項(xiàng)目中的占比則由35%上升到48%,從客觀上折射出:伴隨著企業(yè)對于移動APP越來越重視
,一個相關(guān)的APP外包產(chǎn)業(yè)已經(jīng)浮出水面。

  張建剛創(chuàng)立的Exmart就是一家APP外包公司

。早在2008年、2009年的時候
,隨著IOS平臺的大熱
,很多國外的傳統(tǒng)公司開始將核心業(yè) 務(wù)往移動終端產(chǎn)品轉(zhuǎn)移
,同時也紛紛推出帶有企業(yè)品牌的App,Exmart正是抓住了機(jī)遇
,專門為國外客戶提供個性化的APP開發(fā)服務(wù)。不過在當(dāng)時
,國內(nèi) 傳統(tǒng)行業(yè)對待APP依然非常陌生?div id="d48novz" class="flower left">
!澳菚r候國內(nèi)基本上沒有客戶?div id="d48novz" class="flower left">
!睆埥▌傉f。


  2010年

,智能手機(jī)市場開始爆發(fā)
,國內(nèi)刮起了一股針對IOS、安卓兩大平臺的APP開發(fā)風(fēng)暴
,一些傳統(tǒng)企業(yè)也開始琢磨APP的大用場,張建剛在這時候接觸的國內(nèi)客戶也慢慢多了起來
。張建剛依然記得自己接觸到的第一個國內(nèi)客戶是中國聯(lián)通

  2010年年初,Exmart為中國聯(lián)通開發(fā)了一款經(jīng)營分析系統(tǒng)的APP

,主要針對聯(lián)通公司各省分公司的高級經(jīng)理人,可以讓他們隨時查看聯(lián)通在 不同時段
、不同情況下公司的經(jīng)營數(shù)據(jù)和各種走勢。那是Exmart的第一家國內(nèi)客戶
。如今,在Exmart的客戶中
,已經(jīng)越來越多地出現(xiàn)像雀巢公司、鏈家 地產(chǎn)
、泰達(dá)地產(chǎn)等這樣的傳統(tǒng)企業(yè)客戶。

  Exmart的員工總數(shù)不過30人左右

,但這在APP外包公司中,已經(jīng)算規(guī)模不錯的了
。在這個行業(yè)
,幾個人湊在一起,就可以接APP項(xiàng)目來做
。 但就是這個看起來門檻非常低的活,真正做得好的外包公司并不多
。“技術(shù)其實(shí)不是最重要的
,而是對客戶業(yè)務(wù)的深入了解?div id="d48novz" class="flower left">
!睆埥▌傉f。很多客戶并不清楚要開發(fā) 的APP的定位
,對自己的需求描述也非常模糊,這就需要外包公司深入了解客戶的業(yè)務(wù)
,明確客戶的需求,給出建議
。此外,做好APP外包的難度在于:以前
, 開發(fā)PC端的軟件看起來是“很嚴(yán)肅很高深”的一件事情,而手機(jī)端的APP卻是個性化娛樂化的
,做得好不好,每個人都可以體驗(yàn)得到
?div id="jfovm50" class="index-wrap">!耙虼?div id="jfovm50" class="index-wrap">,對外包公司的挑 戰(zhàn)就更大一些,因?yàn)檎l都可以挑你的毛病
。”


  在很多人眼里

,軟件開發(fā)外包公司在產(chǎn)業(yè)鏈的位置通常比較弱勢,利潤微薄
,張建剛卻對此不以為然,他的理由是:APP外包的市場潛力才剛剛顯現(xiàn)
, 在未來,越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)會看到APP的巨大價值
。張建剛尤其看好的是企業(yè)移動內(nèi)部流程APP的開發(fā)?div id="d48novz" class="flower left">
!拔磥恚苿愚k公會成為主流
,這幾乎是所有企 業(yè)的基礎(chǔ)性需求?div id="d48novz" class="flower left">
!彼f。

  不過

,正如本文開頭所描述的餐飲企業(yè)的顧慮
,許多小型傳統(tǒng)公司并沒有很多的預(yù)算
,即使是花費(fèi)數(shù)十萬讓外包公司開發(fā)APP
,在他們眼里也太“奢 侈”了。基于這樣的現(xiàn)實(shí)
,一些幫助企業(yè)“傻瓜式”開發(fā)APP移動應(yīng)用服務(wù)商開始出現(xiàn),如新網(wǎng)互聯(lián)
、信行軟件、正益無線等公司
。這一類企業(yè)采用云服務(wù)模式, 推出開發(fā)APP的引擎或相關(guān)功能模塊
,可以讓企業(yè)以較低成本和技術(shù)門檻,實(shí)現(xiàn)自助式在線制作APP和運(yùn)營APP中的內(nèi)容
。這不由得讓人聯(lián)想起互聯(lián)網(wǎng)剛剛在 國內(nèi)興起的時候
,國內(nèi)同樣出現(xiàn)了許多自助式建站的服務(wù)提供商。不過
,在目前的情況下,由于市場配套條件的不完善
,這一產(chǎn)業(yè)還有待成熟?div id="jfovm50" class="index-wrap">!耙郧暗淖灾浇ㄕ?nbsp;模式更標(biāo)準(zhǔn)化,但是APP是跨平臺開發(fā)的
,更強(qiáng)調(diào)個性化,所以自助式APP開發(fā)會有難度
,另一方面,自助式APP后續(xù)怎么推廣也是一個難題
。”唐海洋說

  <b>APP要靠“養(yǎng)”</b>  
 APP要靠“養(yǎng)”

  你的手機(jī)里裝了幾個傳統(tǒng)品牌企業(yè)的APP?


  拿這個問題來問那些一天到晚琢磨移動互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)APP項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

,他們恐怕自己都會有點(diǎn)心虛。開發(fā)APP只是第一步
,比前者更重要的是 “養(yǎng)”APP,APP就像是一個需要不斷包裝和投入的“明星”
,需要不斷制造“話題”來吸引用戶,靠一版版的優(yōu)化升級和足夠的內(nèi)容
、活動來支撐,否則就會 很快泯滅于人們的視野中
。因此,比APP開發(fā)更難的是后續(xù)的運(yùn)營和推廣


  根據(jù)唐海洋的介紹,目前圍繞著APP產(chǎn)業(yè)鏈

,業(yè)內(nèi)誕生了多種業(yè)態(tài)的APP推廣服務(wù)商:一是傳統(tǒng)的4A廣告公司,在原有業(yè)務(wù)線上為客戶新延伸出的 APP營銷服務(wù)
,他們的優(yōu)勢在于策劃能力強(qiáng),對客戶的企業(yè)熟悉
,但弱勢在于執(zhí)行能力低,更適合APP短期項(xiàng)目的推廣服務(wù)
;二是一些APP外包公司,也為客 戶做APP推廣
,弱勢在于需要加強(qiáng)創(chuàng)意策劃能力;第三類是一些數(shù)字營銷類公司
,如百分通聯(lián)、艾德思奇
、傳漾科技等等
,他們的創(chuàng)意能力和技術(shù)能力都不錯,包 辦了為品牌企業(yè)提供APP營銷的創(chuàng)意
、開發(fā)、推廣
、運(yùn)營整個流程;其次
,就是廣泛生存于互聯(lián)網(wǎng)上的草根“水軍”,他們會幫助企業(yè)做一些APP在應(yīng)用商店的 刷榜
、刷帖服務(wù)。


  事實(shí)上

,現(xiàn)在APP推廣的花樣已經(jīng)越來越多了:除了應(yīng)用市場,企業(yè)還可以在傳統(tǒng)營銷渠道上與APP進(jìn)行結(jié)合
,此外,還有跨界的植入式營 銷
,App聯(lián)盟平臺
、SNS病毒營銷等等。很多時候
,這些推廣渠道交織在一起,企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)APP的定位
,來進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)意的策劃和制作,以及推廣渠道的選 擇


  從推廣渠道的角度來看,百分通聯(lián)CEO張福連通過研究發(fā)現(xiàn)

,蘋果、安卓
、塞班的智能手機(jī)用戶
,在獲取APP的渠道上也存在很大差異::對于 IOS平臺用戶來說,91助手和威鋒網(wǎng)是越獄用戶常去的APP下載平臺和最新App信息獲取網(wǎng)站
,非越獄用戶則選擇蘋果官方的APP Store作為唯一下載平臺,并且通過眾多蘋果“限時免費(fèi)”網(wǎng)上專區(qū)獲取App信息
;安卓用戶非常分散,App的信息獲取與下載分布在安卓市場
、機(jī)鋒市 場、安智市場
、豌豆莢、Google market
、三星樂園等眾多App市場,各自都有一定量的忠實(shí)用戶
,彼此間用戶重合度很低;塞班用戶大多數(shù)為手機(jī)初級用戶
,下載App主要通過登陸Ucweb、樂訊
、捉魚、當(dāng)樂等相關(guān)wap網(wǎng)站為主

  但無論哪一種推廣渠道,都只能起到“錦上添花”的作用

,手機(jī)受限制于屏幕、輸入
、使用環(huán)境等多方面的制約
,用戶對待APP永遠(yuǎn)是缺乏足夠的耐 心
。因此,從根本上來說
,你的APP所傳達(dá)的內(nèi)容必須足夠吸引人
。一款在內(nèi)容上無法打動用戶的APP
,是沒有辦法吸引用戶下載使用的


  而在很多時候,品牌企業(yè)往往是將APP作為整合式營銷活動中的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)

, APP不能脫離其他營銷手段而單獨(dú)存在?div id="4qifd00" class="flower right">
!靶滦鸵苿訝I銷案例里往往需要APP的嫁接,具有聯(lián)系各營銷環(huán)節(jié)
、整合多種移動營銷手段和技術(shù)的牽線搭橋的特殊價 值
?div id="4qifd00" class="flower right">
!睆埜_B說。因此
,對APP營銷價值的評估
,會綜合產(chǎn)品定位
、目標(biāo)人群覆蓋
、互動性等整體因素來綜合考量


  尤其是,也不能完全夸大APP營銷的價值

,尤其是本地APP
,從營銷的角度正在遭遇越來越多的企業(yè)的“拋棄”
。 “本地APP在廣告的傳播鏈條里面是比較煩瑣的
。” 傳漾科技移動事業(yè)部總經(jīng)理李天海并不愿意過分鼓吹A(chǔ)PP的營銷價值
。原因在于:品牌企業(yè)費(fèi)盡大力氣,針對不同的手機(jī)平臺
,分別開發(fā)廣告活動APP
,在商城 或第三方下載平臺上線之后,用戶從看到推廣內(nèi)容到下載到手機(jī)使用
,這一過程所需要的時間和環(huán)節(jié)都過于冗長,任何一個環(huán)節(jié)的不滿意都有可能造成用戶的放棄
, 造成下載轉(zhuǎn)化率低。而在廣告活動結(jié)束之后
,往往會停止運(yùn)營
,APP就成了一個“僵尸應(yīng)用”
,這是極大的浪費(fèi)。


  好在有了新的解決之道?div id="d48novz" class="flower left">

,F(xiàn)在,基于HTML5技術(shù)的網(wǎng)頁APP正在成為很多品牌企業(yè)APP營銷的新寵
。品牌企業(yè)無需跨平臺開發(fā),更無需針對各種 安卓手機(jī)型號做適配

自主研發(fā)

,核心技術(shù)
,一次購買
,終生免費(fèi)升級
。采用正版《易勢網(wǎng)站管理系統(tǒng)》建設(shè)自己的企業(yè)網(wǎng)站
。沈陽技術(shù)實(shí)力雄厚的網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)公司

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