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design frontier設計前沿當前位置：首頁>主要服務>網(wǎng)站設計>設計前沿【經(jīng)驗】甲方乙方——如何協(xié)調(diào)設計師與客戶之間的矛盾在我們的設計生涯中 ，難免碰到各種各樣的問題，而與各戶之間的關于設計方面的矛盾對立，更是我們遇到的最主要的問題。
因為我們是乙方，所以大多數(shù)設計師不得不無奈的屈服于甲方種種與自己的設計不符的要求之下 ，最終讓我們本應該快樂的創(chuàng)作工作，變成了煎熬。讓我們在工作中，不得不背負著那群“指點江山的神”們，以至于身心疲憊，直至厭惡設計的工作，想要逃跑。
我今天要講的一共兩個問題 ，一個是為什么我們會與本來應該是合作關系的甲方形成現(xiàn)在這種幾乎不可調(diào)和的矛盾，因為只有知道了問題的所在，才能找到問題的解決方法，也就是我今天所要講的第二個問題，如何找到雙方需求的平衡點，以解決或者緩和甲方乙方的矛盾。
我先說一下第一個問題
國內(nèi)的平面設計工作 ，大多是為了配合活動或者產(chǎn)品的發(fā)布而進行的，而國內(nèi)大多數(shù)的老板又是銷售、營銷、策劃等出身，所以他們的擅長營銷方式大多數(shù)以語言、文字等方式，來傳達給客戶的 ，而他們本身也習慣了用這種方式來傳達。
就好比我們在做一件事情的時候 ，一樣是會下意識的選擇自己所擅長的方式來處理 。
但是作為設計師而言 ，我們又有著自己的表現(xiàn)形式——畫面 ，因為我們是平面設計、視覺設計 、廣告設計等等 ，所以我們已經(jīng)習慣了用畫面來表達商品的特點、活動的賣點等等 。就算添加文字 ，我們也習慣將文字做成漂亮的形式，與畫面融為一體，整體也是以畫面為主體來傳達的。
所以 ，你會發(fā)現(xiàn)，甲方習慣了文字來傳達，所以他們才會在做設計廣告的時候，提提種種要求，因為這些要求雖然我們覺得壓根不合情合理，但是如果換成一個企劃或者銷售來看的話，他們反而會贊同甲方的觀點和要求。
因為這是他們習慣的表達方式，并且 ，這種表達方式，給他們帶了利益，幫助了他們成功，所以在他們眼里，這種表達方式無疑是正確的。而大多數(shù)的老板又習慣了聽從比他強的人的意見，很少會在意至少在商業(yè)方面的成就比如他的 ，所以除非你在設計領域有葉茂中那樣的名氣，否則他很難聽取你的意見 。
而對于提出的所謂“大氣”“典雅”“尊貴”等要求 ，也是他們心里其實還是知道平面設計與文字表達是有所不同的，但是他們不知道不同在哪里 ，而且心里依然是將文字表達或者語言表達作為主體 ，因此，而提出的圍繞著他們設定的中心點——文字表達 ，來對整體畫面美化方面的要求而已。
而我們乙方 ，作為設計師 ，我們設計的核心點卻是畫面的表達能力，兩者的核心點不同 ，所以就自然而然的產(chǎn)生了矛盾 。甲方?jīng)]有走到乙方的世界，而乙方也沒有進入甲方的世界 ，兩個人在自我的世界里試圖說服對方 ，讓自己的核心點作為整體的中心 。
結果以甲方為中心做出來的東西只是一個有著優(yōu)美底圖的文字說明 ；以乙方為中心做出來的東西卻有可能不符合甲方的宣傳訴求的無意義的美麗插畫。
最終產(chǎn)生的效果自然是矛盾的激化和加深 。使得甲方浪費了很多的時間和經(jīng)歷 ，而乙方卻也筋疲力盡并且心里不爽到極點。
知道了問題的所在之后 ，我在來說一下第二個問題：如何找到雙方需求的平衡點 ，以解決或者緩和甲方乙方的矛盾。
對于平面設計 ，我自己分為了兩類，一類是以活動促銷 、宣傳為主要的臨時性廣告 ；一種是以品牌傳播、新產(chǎn)品發(fā)布為主要的長期宣傳廣告 。
首先分析下第一類的廣告 ，這類廣告的核心點大多是以優(yōu)惠、降價等為主要的宣傳點 ，總結起來就是：為了傳達給顧客知道 ，我們給他們的優(yōu)惠 、利益 。而對于優(yōu)惠或利益來說，我們先不論畫面是否能表達出來 ，但是相對來說 ，文字無疑是最直觀的。因為顧客最關心的地方就是他們能獲得多少利益 ，所以我們在做的時候 ，最凸顯的核心點無疑將以具體的文字為主。而我前面說過了 ，對于文字的傳達，甲方比我們要專業(yè)的多 ，所以在做這類廣告的時候 ，我們要聽從甲方的意見，將他要表達的東西表達出來之后 ，在此基礎上 ，再盡可能的優(yōu)化整體畫面。
我們再來分析一下第二類廣告 ，這類廣告主要想傳達的是產(chǎn)品的特點或公司的內(nèi)涵 、文化為主。對于這類核心來說 ，如果以文字來表達的話 ，會需要很長一段文字來說明情況，對公司或商品進行說明和解釋 。
我們知道，對于平面廣告來說 ，顧客會關注的時間也就一秒左右 ，最長不超過五秒，最短甚至零點幾秒 ，在這么短的時間內(nèi)如果想要用文字來解釋的話 ，無疑是很難做到的。所以這時候 ，整個宣傳品就要以畫面為主 ，盡可能的少放甚至不放文字，因為顧客很難會長時間的去仔細閱讀你的文字 。而如果以畫面為主的宣傳 ，我們做設計的，自然要比客戶要擅長很多 。
而我們現(xiàn)在知道了事情的關鍵之后 ，接下來就是溝通。與客戶的溝通是最重要的 。首先你要盡可能的了解客戶的要求 ，哪怕一些細節(jié)性的東西，然后在商討具體的執(zhí)行問題 。因為你和客戶的最終點都是一樣的 ，都是為了做出一個很好的廣告設計 ，以增加客戶的利益 ，有了共同的目標，溝通并非我們想象的那么難 。誰會去對一個為了自己著想的人反感與發(fā)脾氣呢 ？如果你能讓客戶感覺到你是真心為了他的企業(yè)所著想，而不是讓他感覺到你只是想為了自己完成設計的話 ，客戶還是能夠很好的交流的 。
設計師你之所以是設計師，是因為你經(jīng)過長期的培養(yǎng) ，長期的美術教育 ，設計教育 ，所以讓你的審美要高于他們 ，但是高于他們并不是就代表設計師是對的。也不要因為客戶提出你不理解的要求就心里先產(chǎn)生抵觸的情緒 ，一個人能做一個幾百萬，幾千萬，幾億的公司的，絕對不可能是一個2B。所以我們也要先從自己的世界走出來，聽取對方的意見和要求。
所以在我們平時做設計的時候 ，根據(jù)自己設計品類型的不同，進而與客戶商討以誰為主導的問題。客戶之所以做廣告也是為了自己的利益考慮，而不是滿足自己的創(chuàng)作需求，所以如果在之前做好溝通，并且對情況加以分析說明，大多數(shù)客戶都是會很好說話的 ，從而緩和甲方與乙方的矛盾 。
當然，我不否認會有少量真正的自我的客戶出現(xiàn) ，對于這種客戶 ，如果只要按照他的意思就能通過的 ，我們就完全按照他的意思去處理好了；如果是那種反復修改都不行的 ，建議放棄掉 。你永遠不可能滿足所有的客戶，這樣的客戶如果不放棄掉 ，只會浪費你更多的時間去維護那些對我們有益的客戶 。
以上僅僅是我個人的經(jīng)驗之談，如果能夠?qū)δ阌兴鶐椭?div id="m50uktp" class="box-center"> ，那么是我的榮幸 本文來源于站酷，感謝原作者！ 本文由沈陽網(wǎng)站設計公司－沈陽易勢科技原創(chuàng)，如需轉(zhuǎn)載請注明出處 沈陽易勢科技擁有專業(yè)設計團隊為企業(yè)提供網(wǎng)頁設計、網(wǎng)絡平臺開發(fā)服務。 |
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