網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為新的營(yíng)銷方式和營(yíng)銷手段，它的內(nèi)容非常豐富

。一方面網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要為企業(yè)提供的有關(guān)網(wǎng)上虛擬市場(chǎng)的消費(fèi)者的特征和個(gè)性化需求，另一方面網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要在網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要內(nèi)容可以概括為一下幾點(diǎn)：
1）網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查。就調(diào)研手段而言，網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查主要是指利用Internet的交互式的信息溝通渠道搜集信息的過程，其調(diào)研的內(nèi)容包括對(duì)消費(fèi)者，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及整個(gè)市場(chǎng)情況的及時(shí)報(bào)道和準(zhǔn)確分析，營(yíng)銷調(diào)研在因特網(wǎng)環(huán)境和技術(shù)的支持下，調(diào)研成本低，信息量大，從而可以進(jìn)一步了解消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)和潛在需求，深化個(gè)性營(yíng)銷的觀念和規(guī)則，并且對(duì)傳統(tǒng)的細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)分。
2）網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略。在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)營(yíng)銷，必須結(jié)合網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)重新考慮產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，開發(fā)包裝和品牌的傳統(tǒng)產(chǎn)品策略，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)造了降低交易成本的機(jī)會(huì)，來(lái)樹立企業(yè)和產(chǎn)品的形象，提高企業(yè)或企業(yè)的知名度，以增強(qiáng)產(chǎn)品對(duì)顧客的吸引力。
3）網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系。開展網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的目的是通過影響傳播媒介從第三方立場(chǎng)的評(píng)論，來(lái)樹立企業(yè)和產(chǎn)品的形象，提高企業(yè)或企業(yè)的知名度