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細(xì)節(jié)決定成敗

崔云龍

早課主持人:崔云龍

早課時(shí)間:2011-11-24

早課主題:細(xì)節(jié)決定成敗

細(xì)節(jié)決定成敗

中國(guó)道家創(chuàng)始人老子有句名言:“天下大事必作于細(xì)

,天下難事必作于易”
。意思是作大事必須從小事開始,天下的難事必定從容易的作起
。海爾總裁張瑞敏說過
,把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單。偉大來自于平凡
,往往一個(gè)企業(yè)每天需要做的事
,就是每天重復(fù)著所謂平凡的小事
。一個(gè)企業(yè)有了再宏偉、英明的戰(zhàn)略
,沒有嚴(yán)格
、認(rèn)真的細(xì)節(jié)執(zhí)行,再英明的決策
,也是難以成為現(xiàn)實(shí)
。“泰山不拒細(xì)壤,故能成其高
;江海不擇細(xì)流
,故能就其深。”所以
,大禮不辭小讓
,細(xì)節(jié)決定成敗。

  細(xì)節(jié)來自于制度
  現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)

,是人的素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)
。管理的基礎(chǔ)是制度,肯德基
、麥當(dāng)勞是我們經(jīng)常光顧的快餐店之所以幾十年在世界各地暢銷不衰
,其核心競(jìng)爭(zhēng)就是流程管理,肯德基和麥當(dāng)勞的管理?xiàng)l例都有幾千條
,麥當(dāng)勞為了保持食物的新鮮度
,漢堡包炸出7分鐘后賣不掉就要扔掉,為了不造成浪費(fèi)
,這7分鐘就是經(jīng)過詳細(xì)的測(cè)算
。所以走遍世界各個(gè)店,我們吃到的炸雞腿
、薯?xiàng)l
、漢堡包都是一個(gè)味。我們中國(guó)有八大菜系
,揚(yáng)名中外
,但能搞起連鎖經(jīng)營(yíng)的確很少,因?yàn)橹袊?guó)菜的味道完全是取決于廚師本身
。他的心情都會(huì)影響到菜品的質(zhì)量
。更不用說更換廚師,中國(guó)菜系只有鹽
、味精少許
,沒有一種量化、細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)
。因此我認(rèn)為要有好的細(xì)節(jié)管理
,首先要有嚴(yán)格的管理制度的管理細(xì)節(jié)來保障

  細(xì)節(jié)來自于用心
  美國(guó)前任國(guó)務(wù)卿鮑爾其出身學(xué)歷儀表均極為平凡,但在國(guó)內(nèi)卻倍受美國(guó)民眾推崇
,成就了一番顯赫事業(yè)
,探究其源頭,與他本人注意細(xì)節(jié)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也不無關(guān)系
。成功的領(lǐng)袖或管理大師多半認(rèn)為:大禮不辭小讓
,大行不顧細(xì)謹(jǐn)。身為領(lǐng)導(dǎo)人眼光要遠(yuǎn)
、注意大事
、少管細(xì)節(jié)。但是鮑爾卻要求領(lǐng)導(dǎo)人一定要注意細(xì)節(jié)
,并充分掌握信息的進(jìn)出
。他在擔(dān)任參謀首長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議主席時(shí),期間數(shù)次鷹派想發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭(zhēng)
,都因?yàn)樗軌蛱岢鲈攲?shí)而精確的傷亡數(shù)字和代價(jià)而作罷
。他認(rèn)為如果能掌握細(xì)節(jié),就會(huì)做出截然不同的決定
。他說主管一定要清楚部門的狀況
,并安排掌握這些信息的管理,他認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)人若消息靈通就可以事前化解致命的傷害

  細(xì)節(jié)來自于習(xí)慣
  一位名人說得好:“播種行為
,收獲習(xí)慣;播種習(xí)慣
,收獲性格
;播種性格,收獲命運(yùn)”
。人的習(xí)慣就是一種潛意識(shí)。“如果讓你的手下去送貨
,你必須考慮5個(gè)細(xì)節(jié)
,必須打7個(gè)電話;你的業(yè)務(wù)人員訪問經(jīng)銷商
,未開口說話之前
,必須做5件事;一個(gè)戒煙規(guī)定
,要經(jīng)歷5個(gè)階段
,做了一年的細(xì)節(jié),順理成章地全部實(shí)現(xiàn)戒煙
;……”這是說書中的一些案例
,這些案例充分說明了當(dāng)人做一件事情達(dá)到一定熟練程度后
,就會(huì)變成一種潛意識(shí),變成一種習(xí)慣
。任何一項(xiàng)工程
,都可以分解成為無數(shù)個(gè)細(xì)節(jié),無數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行
,使其變成一種習(xí)慣
。細(xì)節(jié)就是習(xí)慣,優(yōu)秀也是一種習(xí)慣
!汪中求說如何把細(xì)節(jié)做好
,最重要的,第一是認(rèn)識(shí)
,第二就是訓(xùn)練
。團(tuán)隊(duì)就是格式化,就是將細(xì)節(jié)訓(xùn)練成習(xí)慣
。所謂的團(tuán)隊(duì)就是經(jīng)過格式化的模式
,能夠達(dá)到一定默契的隊(duì)伍,否則只能叫烏合之眾
,而烏合之眾是不可能有戰(zhàn)斗力的

  總而言之,言而總之

。做事就好比燒開水
,99℃就是99℃,如果不再持續(xù)加溫
,是永遠(yuǎn)不能成為滾燙的開水的
。所以我們只有燒好每一個(gè)平凡的1℃,在細(xì)節(jié)上精益求精
,才能真正達(dá)到沸騰的效果
。小事不可小看,細(xì)節(jié)彰顯魅力
。當(dāng)我們學(xué)習(xí)時(shí)
,學(xué)習(xí)別人的專業(yè),要注意多多觀其中的細(xì)節(jié)
;當(dāng)我們集中精力
,想在平凡的崗位上創(chuàng)造更大的價(jià)值時(shí),就要心思細(xì)膩
,從點(diǎn)滴做起
,以認(rèn)真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事,以認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)對(duì)待每個(gè)細(xì)節(jié).讓我們做事都"燒好每一個(gè)平凡的1℃"
,最終達(dá)到成功的目的

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