，如果剛好對(duì)這些內(nèi)容有興趣，那么則會(huì)繼續(xù)瀏覽網(wǎng)站并使用功能。所以視覺體驗(yàn)是一個(gè)帶有很強(qiáng)主觀因素的感受，它具有隨機(jī)性。

2、功能體驗(yàn)：網(wǎng)站設(shè)計(jì)的UI要合乎要求

，內(nèi)容也不能隨便，要達(dá)到一個(gè)可接受的程度。如果一個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容都是廢話毫無(wú)用處，那么戶名雖然對(duì)UI設(shè)計(jì)滿意，卻不能接受毫無(wú)營(yíng)養(yǎng)的內(nèi)容，那么這個(gè)網(wǎng)站也有可能成為過去式了，這次訪問后以后都不來(lái)了。

3

、心理體驗(yàn)：用戶都會(huì)將第一次訪問網(wǎng)站的感受與原先的期望進(jìn)行對(duì)比。如果這次使用的感受高于期望值那么用戶就會(huì)感覺較好，如果低于期望值，那么就會(huì)產(chǎn)生上當(dāng)受騙的心理，所以都有一些心理體驗(yàn)。

用戶體驗(yàn)存在于所有網(wǎng)站當(dāng)中

，而客戶體驗(yàn)則存在于期望通過網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)獲取利益的網(wǎng)站當(dāng)中。

用戶與客戶是兩個(gè)不同的群體

，他們點(diǎn)擊網(wǎng)站的初衷目的不同。用戶只是主動(dòng)點(diǎn)擊網(wǎng)站，主要側(cè)重視覺體驗(yàn)，然后才功能體驗(yàn)和心理體驗(yàn)；而客戶可能是帶有某種目的來(lái)點(diǎn)擊網(wǎng)站的，他們更注重的是功能體驗(yàn)和心理體驗(yàn)，所以角度不太一樣。

行動(dòng)是用戶對(duì)一個(gè)網(wǎng)站喜歡與否的直接表現(xiàn)

，他們不會(huì)用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己對(duì)網(wǎng)站的感受。所以只要PV增多