所謂電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧客

，就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息查詢(xún)勺商品購(gòu)買(mǎi)的單位與個(gè)人，它首先是上網(wǎng)用戶(hù)，其次是有網(wǎng)上購(gòu)物欲望并有條件或能力進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)情況下，生產(chǎn)者一般是通過(guò)商業(yè)機(jī)構(gòu)的定貨趨勢(shì)來(lái)反映消費(fèi)者的需要的，消費(fèi)者充其量是在商業(yè)機(jī)構(gòu)所提供的范圍內(nèi)進(jìn)行官限的商品挑選。為此生產(chǎn)與需要往往脫節(jié)，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)節(jié)也存在著很大程度的滯后性。而在電子商務(wù)情況下，生產(chǎn)者和消費(fèi)者可以借助互聯(lián)網(wǎng)直接進(jìn)行溝通和商品買(mǎi)賣(mài)，其結(jié)果使得商業(yè)的部
分作用逐步淡化，生產(chǎn)者更容易掌握市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的實(shí)際需求。電子商務(wù)情況下，顧客具有直接參與商品生產(chǎn)與流通的特點(diǎn)。除此之外，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧客還具有個(gè)性消費(fèi)、主動(dòng)性增強(qiáng)與大范圍選擇和理性購(gòu)買(mǎi)等特點(diǎn)。

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