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行業(yè)新聞

提升用戶購(gòu)買欲望的13種手段

  做電商產(chǎn)品朋友都知道

,在同樣的條件下
,營(yíng)造不同的氛圍
,使用不同的手段
,用戶的購(gòu)買購(gòu)買欲望則不同,商場(chǎng)里五一促銷
、淘寶上的雙11活動(dòng)
,都會(huì)讓你的欲望翻倍,買了好多東西把錢袋子洗劫一空

  本文介紹幾種提升購(gòu)買欲望的手段——1.可及性 2.快捷性 3.停留時(shí)間 4.品牌忠誠(chéng)度 5.稀缺效應(yīng) 6.時(shí)間漏斗 7.撿便宜心理 8.減少等待時(shí)間 9.對(duì)比 10.權(quán)威 11.成就感 12.贈(zèng)予 13.饑渴營(yíng)銷

  1.可及性

  購(gòu)買入口需要顯性,保證隨時(shí)可以購(gòu)買

,這屬于典型的開源
,點(diǎn)擊購(gòu)買的人越多,最后成交的也越多
。正如超市里
,需要盡最大的努力把各種走道、扶梯兩側(cè)都放上商品一樣
,讓用戶隨手可及之處
,到處都是商品。

  2.快捷性

  流失率是個(gè)漏斗

,點(diǎn)擊次數(shù)越少,流失的可能性越小
。所以一旦用戶點(diǎn)擊購(gòu)買
,要盡可能少的步驟的情況下幫助用戶完成付費(fèi),減少跳出的分支流程
。最近支付寶和微信之后先后把付費(fèi)的流程減少到1步
,如果是小額快捷支付
,支付寶點(diǎn)擊完購(gòu)買后
,連密碼都不用輸入,就直接付費(fèi)成功了
。這種情況下用戶連反悔的機(jī)會(huì)都沒(méi)有
,轉(zhuǎn)化率怎能不高呢?

  3.停留時(shí)間

  停留時(shí)間越長(zhǎng),購(gòu)買的可能性越高

,就像在商場(chǎng)里同一家店試的衣服越多,越不忍心什么都不買就走
,淘寶上也是一樣
。美麗說(shuō)蘑菇街更是深入瀏覽了N多步長(zhǎng)之后,抉擇需要買什么
。也是為什么那么多的電子商務(wù)在做社區(qū)
,做資訊的原因
。對(duì)于普通店鋪來(lái)說(shuō)
,你的商品數(shù)量太少,商品描述太短
,并且沒(méi)有提供商品信息之外的其它有趣信息會(huì)讓你的店競(jìng)爭(zhēng)力下降

  4.品牌忠誠(chéng)度

  提升用戶對(duì)品牌的認(rèn)知,增強(qiáng)信任感

,用戶會(huì)為品牌買單。這也是為什么那么多廠商會(huì)花錢做廣告的原因
。Apple的品牌效應(yīng)
,讓iPhone連續(xù)迭代到iPhone5
,還持續(xù)暢銷,用戶愿意為Apple的品牌買單
。小米大有中國(guó)自助手機(jī)品牌趨勢(shì)
,主打“為發(fā)燒而生”,高貴但不貴的品牌廣受學(xué)生及白領(lǐng)的喜歡
,品牌效應(yīng)接二連三影響到MI2、MI3
、甚至小米電視
、小米電源。

  5.稀缺效應(yīng)

  僅剩1件

,欲購(gòu)從速
。人們總是向往不可能得到的東西,這就是一種品嘗禁果的心態(tài)?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">;疖囌靖浇D甏罄群暗摹白詈笠惶烨鍌}(cāng)大甩賣”也是這個(gè)道理
,路過(guò)的人總會(huì)忍不住被吸引進(jìn)去,殊不知“最后一天”一喊就是幾年

  6.時(shí)間漏斗

  倒計(jì)時(shí)

,僅剩10分鐘
,用戶會(huì)由于擔(dān)心失去而購(gòu)買

  7.撿便宜心理

  利用折扣/優(yōu)惠,原價(jià)10元

,現(xiàn)價(jià)10元
,不如原價(jià)15,現(xiàn)價(jià)12買的人多

  8.減少等待時(shí)間

  等待時(shí)間是重要的衡量用戶滿意度的因頁(yè)面加載時(shí)間,走完購(gòu)物流程時(shí)間(包括注冊(cè)

,登記個(gè)人信息等)
,客服回應(yīng)時(shí)間,出貨時(shí)間
, 送貨時(shí)間 的總和就是等待時(shí)間
,當(dāng)然不是簡(jiǎn)單相加。在電子商務(wù)領(lǐng)域
,我把等待時(shí)間這個(gè)指標(biāo)理解為:當(dāng)用戶想要購(gòu)買某件商品至用戶收到貨的過(guò)程中用戶需要克服的障礙
。不僅僅是時(shí)間,如果在這個(gè)過(guò)程中有一些奇怪的事情阻礙了用戶
,那么這個(gè)等待時(shí)間就會(huì)無(wú)期限延長(zhǎng)
,直到你優(yōu)化了網(wǎng)站流程或者建立一個(gè)呼叫中心。

  9.對(duì)比

  當(dāng)你有一個(gè)平臺(tái)去對(duì)比兩個(gè)套餐哪個(gè)更實(shí)惠

,兩款手機(jī)哪個(gè)性能更好的時(shí)候,你會(huì)更容易的挑選其中一個(gè)
。所以如果你想賣A商品
,最好搭配一個(gè)炮灰B商品,用來(lái)做對(duì)比
,對(duì)比A商品的優(yōu)勢(shì)
,這樣用戶就會(huì)毫不猶豫的購(gòu)買A了

  10.權(quán)威

  某某權(quán)威推薦的東西

,會(huì)讓大家趨于認(rèn)同,會(huì)追隨權(quán)威的腳步
,一些前瞻學(xué)者
、公司老板、影視明星都有類似的影響力

  11.成就感

  給予用戶會(huì)員體驗(yàn)權(quán),免費(fèi)體驗(yàn)券

,讓用戶優(yōu)先享受你提供的功能和服務(wù)讓他有資本向朋友炫耀
,等到該服務(wù)到期,用戶自然會(huì)主動(dòng)付費(fèi)延續(xù)這一成就感

  12.贈(zèng)予

  贈(zèng)送用戶優(yōu)惠券

、積分、小優(yōu)惠會(huì)讓用戶有額外購(gòu)買欲望
。比如買方便面贈(zèng)送筷子,用戶會(huì)為了筷子購(gòu)買方便面

  13.饑渴營(yíng)銷

  善于饑渴營(yíng)銷的公司

,即炒作了品牌,又撩撥了購(gòu)買欲望
。人們往往是求之不得時(shí)最想得之
,當(dāng)一件商品易如反掌到手,反倒是不覺(jué)得稀罕
,但是當(dāng)一個(gè)商品需要搶購(gòu)
、預(yù)約、邀請(qǐng)好友才能購(gòu)買的時(shí)候
,反倒躍躍欲試想買到

  提升購(gòu)買欲望,商品好才是硬道理

,當(dāng)商品足夠好的時(shí)候,再增加一些錦上添花的包裝手法
,勢(shì)必讓你的用戶為之瘋狂

 

 

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